Что такое оферта? Разница между офертой и договором

Договор оферты (оферта) - это предложение одного лица заключить договор, адресованное другому лицу (или лицам). Предложение может быть передано в устной или письменной форме и адресовано одному конкретному лицу, нескольким лицам или неопределенному количеству лиц.

В соответствии с российским законодательством, в договоре оферты должны быть четко и недвусмысленно прописано намерение заключить договор между лицом, составившим оферту, и адресатом, а также все условия договора, порядок их определения и исполнения.

Заключение договора оферты происходит, если вторая сторона (адресат) соглашается заключить договор. Принятие условий оферты и согласие на заключение договора называется акцептом. Акцептом может быть признано совершение определенных действий контрагентом. Отсутствие ответа на оферту не может быть признано акцептом, если это не определено законом или условиями конкретного договора. Для акцепта устанавливается определенный срок, в течение которого оферта не может быть отозвана.

Публичной офертой называется обращение к неопределенному кругу лиц.

В практике международной торговли приняты два вида оферт: свободная и твердая.

Твердая оферта предполагает отправку письменного предложения о продаже партии товара одному конкретному контрагенту, причем в оферте прописывается срок, в течение которого отправитель считается связанным предложением и не может больше никому предлагать партию товара, к которой относится оферта. Тот же товар может быть предложен другим покупателям только после истечения срока акцепта или отказа контрагента от заключения договора.

Свободная оферта допускает отправку предложений о продаже одного и того же товара нескольким покупателям. Срок акцепта в таком случае не устанавливается. Свободная оферта представляет собой предложение вступить в переговоры.

Немногие люди, участвующие в тех или иных сделках, знают, что такое оферта. Это слово имеет латинские корни. В дословном переводе оно означает "предлагаю". Рассмотрим далее подробно, что такое оферта.

Общие сведения

Что такое оферта? Говоря простыми словами, это предложение о совершении сделки. Оно содержит существенные условия и адресуется конкретному лицу, неопределенному или определенному кругу потенциальных клиентов. Если получатель акцептует оферту (выражает согласие), то стороны заключают соответствующее соглашение. Направление (публикация или выпуск) предложения обязывает лицо, от которого оно исходит, совершить сделку в порядке, установленном в законе.

Оферта: ГК РФ

Для разъяснений следует обратиться к ст. 435, п. 1 Гражданского кодекса. В положениях статьи определено, что такое оферта. В качестве нее признается предложение, которое адресовано нескольким либо одному конкретному лицу, в достаточной мере выражающее намерение заявителя считать себя стороной сделки, которая будет совершена с участником, принявшим его. Условия оферты должны быть четкими и ясными. Предложение может выражаться как в устной, так и в письменной форме. Кроме этого, оферта упоминается в ст. 11 ФЗ "О рекламе". В положениях, в частности, указан срок действия предложения. Так, согласно ст. 11 ФЗ, если реклама признана офертой, то она действительна в течение 2 месяцев с даты ее распространения, если в ней не указан иной период.

Мировая практика

Во многих европейских государствах договор оферты должен содержать существенные пункты. К примеру, в соглашение о купле-продаже включаются сведения о предмете и его стоимости. По англо-американскому праву договор оферты должен быть не столько определенным, сколько определимым. Это означает, что потенциальный получатель должен обладать возможностью понимать суть предложения, притом что сами пункты могут не оговариваться. К примеру, в предложении может не указываться цена. Заключение оферты в таком случае предполагает установление "разумной стоимости".

Особенности вступления соглашения в силу

Когда начинает действовать оферта? ГК РФ разъясняет этот момент в ст. 440, 441. В соответствии с нормами соглашение считается вступившим в силу с момента, когда лицо, направившее предложение, получило акцепт (согласие). Англо-американское право предусматривает действие особого правила. В соответствии с ним договор будет считаться заключенным в тот момент, когда акцептант опустил предложение в почтовый ящик вне зависимости от срока получения потенциальным клиентом этого письма. Различия в трактовке времени совершения сделки оказывают влияние на распределение риска утери корреспонденции либо несвоевременного получения на нее ответа. В оферте допускается заранее указать порядок, в соответствии с которым будет определяться момент заключения соглашения. Это позволит избежать разночтений из-за существующих в разных странах традиций. При отсутствии специальных оговорок не признается акцептом молчание.

Классификация

Существует несколько видов оферт. В частности, различают:

Облигации

Многими эмитентами вводится оферта при работе с ценными бумагами для досрочного их погашения по оговоренной заранее стоимости. Для долгосрочных облигаций такое предложение может стать средством, при помощи которого эмитент и инвестор имеют возможность регулировать доходность. В ряде случаев выплаты по купонам облигаций могут составлять меньшую сумму, чем рыночная цена. Посредством оферты ценной бумаги эмитент получает возможность осуществлять регулирование ее доходности. Дата предложения устанавливается заранее и изменению не подлежит. Посредством оферты инвестор также может регулировать кредитные, а эмитент – процентные риски. Стоимость выкупа облигации устанавливается по соглашению сторон. Она может быть ниже или выше рыночной цены ценной бумаги. Порядок выкупа также устанавливается договором, который подписывают эмитент и инвестор.

Акцепт

В качестве него признается ответ того лица, которому адресуется предложение, о его принятии. Он должен быть безоговорочным и полным. Молчание не выступает в качестве акцепта, если другое не исходит из закона, установленных ранее деловых отношений или обычая предпринимательского оборота. При совершении лицом, который получил оферту, в период, установленный для ее принятия, действий по исполнению приведенных в ней условий это считается ответом (согласием). Иное может быть предусмотрено законом, прочими нормативными актами или указано в самом предложении. К действиям по принятию оферты, например, относят уплату установленной суммы, отгрузку товаров, предоставление услуги и так далее.

Любой гражданин, практически всегда вступает в какие – либо договорные отношения. Такие гражданские отношения могут иметь форму оферты или договора. В сущности, оферта и договор это разновидности соглашений, представляющие собой гражданско-правовые взаимоотношения, возникающие при наличии определенных обязательств. Оговоренные при этом права и обязанности обязательны для исполнения в соответствии с действующими Кодексами.

Основные различия между офертой и договором

Оферта предполагает односторонние обязательства , другая сторона вольна принимать, не принимать предложение или вообще его проигнорировать. В отличие от оферты договор обязывает к исполнению условий все участвующие стороны, то есть имеет место определенное равноправие сторон при распределении обязанностей.
В оферте указаны только обязанности поставщика , которые он обязан соблюдать с момента опубликования оферты, получатель услуги наделяется обязательствами лишь после совершения действий, свидетельствующих о принятии оферты. В договоре заранее подробно распределяются и обязанности и права всех участников. Все стороны наделены обязательствами с момента подписания договора.

Оферта

Оферта представляет собой приглашение к получению услуги , которую потребитель может получить, отказаться от нее, либо вообще проигнорировать. Причем условия предоставления и стоимость услуги оферент определяет самостоятельно, в связи, с чем поставщик принимает на себя определенные обязательства в одностороннем порядке. Кроме того, высказанное предложение к последующему подписанию договора – это также разновидность оферты.

Гражданские взаимоотношения, которые возникают при оферте, регулируются 28й главой Гражданского кодекса. По смыслу Закона, с того момента, как получатель (акцептант) получил предложение оферты, оферент не может ее отозвать, если иное не оговорено в условиях оферты. В случае неисполнения обязательств, заявленных в оферте, оферент несет ответственность в соответствии с Законом. Неполученной оферта будет считаться, если сообщение о ее аннулировании акцептант получит ранее или одновременно с офертой. Акцептант – это получатель услуги, который принял условия акцепта. Акцептом является любое действие, направленное на получение услуги.

Виды оферты

В договорных отношениях встречаются такие виды оферты:

Публичная оферта – это документ или прейскурант, при помощи которого оферент предлагает всем гражданам какие-либо товары и услуги, оговаривая при этом условия приобретения и стоимость этих услуг. Это может быть меню, или подробная реклама.
Твердая оферта – это предложение, которое делается конкретному лицу с указанием стоимости и сроков выполнения услуги. Примером может служить предложение оформить кредитную карту.
Закрытая оферта – это предложение услуг конкретному кругу лиц, юридических или физических, например выставление счета на оплату. Закрытый характер такой оферты может быть обусловлен коммерческой тайной или договорными отношениями с определенными клиентами.
Свободная оферта – это своеобразное предложение о вступлении в договорные отношения, то есть это предварительная форма оферты, которая предлагает вступить в переговоры о приобретении той или иной услуги. В ходе этих переговоров положения оферты могут изменяться.

Договор

Договор – это соглашение нескольких лиц , как физических, так и юридических, заключаемое устно или письменно на добровольной основе. Все лица, участвующие в договоре несут ответственность за нарушение договорных обязательств. В зависимости от способа нарушения ответственность может быть материальная, дисциплинарная, административная и уголовная. Правовые основы договорных взаимоотношений определены в 27-ой главе Гражданского кодекса России.

По смыслу закона договора основываются на свободе и добровольности участия в договоре. Условия, обязанности и права определяют участники за исключением случаев, когда какие-либо конкретные положения предписаны законодательными актами. Принуждение к подписанию договора запрещено, за исключением случаев, прямо указанных в законе.

Если положения договора не соответствуют действующему законодательству, этот договор не имеет юридической силы. Всякие взаимоотношения представляют договора в той или иной форме, в связи с чем, все виды договорных отношений перечислить невозможно, но их можно классифицировать по основным типам.

Типы заключаемых договоров

Предварительный договор — предполагает последующее подписание договора в окончательной форме.
Окончательный договор — в нем закреплены условия в окончательной форме.
Односторонний договор – обязанности берет на себя один из участников. Остальные пользуются только правами.
Взаимный договор – все участники равноправны в правах и обязанностях.
Безвозмездный договор — один из участников обеспечивает договор своим имуществом.
Возмездный договор – все участники обеспечивают договор своим имуществом.
Свободный договор – подписывается на основании пожеланий участников.
Обязательный договор – кто-либо из участников обязан подписать и исполнять обязанности, оговоренные ранее.
Взаимосогласованный договор – составляется всеми участниками.
Договор присоединения — составляет одна сторона, остальные присоединяются, принимая положения договора.

Термин «оферта» встречается на страницах печатных и онлайн изданий, в телеэфире. Непонятный на первый взгляд, он несет в себе доступный и важный смысл.

Попробуем разобраться в особенностях этого понятия.

Договор оферты – что это такое? Оферта чаще используется в коммерции, хотя буквально ее можно понимать, как некое предложение со взятием на себя четких обязательств по выполнению заявленных действий, сделанное одним лицом в пользу другого лица (лиц).

Тот, кому направлено предложение, имеет время подумать, причем не обязан отвечать согласием. В случае заинтересованности первой стороне дается ответ о принятии предложения. С этого момента сделка считается заключенной. Легальное понятие оферты дает Гражданский Кодекс России.

Публичная оферта: что это? Понятие и признаки

Согласно ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается некое предложение предпринимательского характера (продажа или поставка продукции, оказание услуг) с описанием существенных условий, предполагающее взятие на себя обозначенных обязательств разместивших его лицом. Публичная оферта должна быть адресована неопределенному числу неконкретизированных лиц. В основе оферты лежат 3 принципа:

Намерение сделавшего предложение лица заключить договор.
Выполнение обеими сторонами сделки названных условий.
Подписание соглашения с любым отозвавшимся на предложение лицом.

Пример

Оферта не предполагает дополнительных условий по сделке. У продавца нет возможности внести коррективы по сделке, даже если она окажется для него невыгодной по тем или иным причинам.

Виды

Помимо публичной оферты международное право выделяет следующие виды:

Твёрдая. Предполагает, что предложение, содержащее значимые для договора пункты, адресовано конкретному покупателю. В течение указанного в оферте срока продавец связан с покупателем обязательством продажи. То есть при акцептовании соглашения покупателем, продавец обязан выполнить условия договора. В случае отказа или молчания, продавец может сделать предложение иному покупателю с соблюдением прежних условий.
Свободная. Направляется нескольким покупателям. Срок рассмотрения предложения четких временных ограничений не имеет, поэтому не связывает оферента обязательствами. Цель – заставить потенциальных клиентов откликнуться для проведения дальнейших переговоров. С ее помощью можно предварительно изучить потребительские предпочтения на конкретном рынке.
Безотзывная. Не предусматривает «обратного хода» для продавца. Отменить сделанное другой стороне предложение можно лишь с отменой самой оферты. При этом обязательно необходимо уведомить об этом потенциального покупателя. Самый яркий пример безотзывной оферты – выпуск ценных бумаг или акций для акционеров компании.

Казалось бы, понятие франчайзинг знакомо всем, однако выясняется, что не все бизнесмены точно понимают его сущность. Подробно о франчайзинге как о способе ведения бизнеса читайте здесь . Обзор известных компаний.

Являются ли цены публичной офертой

Большинство предпринимателей задаются вопросом – можно ли считать цены на продукцию / услуги публичной офертой. Нет.

Если разобраться, то установленные продавцом цены выступают одним из условий договора, ведь они не объясняют какое количество продукции / услуг может быть продано, в какое время и какого качества.

Стоимость товара на ценнике является скорее рекламой, провоцирующей сделку с продавцом.

Публичная оферта в розничной купле-продаже

Ст. 494 ГК РФ гласит, что образцы товаров в местах продажи (витринах, прилавках, каталогах) признаются офертой, даже если цена и прочие существенные условия относительно продажи не указаны. Исключение составляет случай, когда продавец публично огласил (указал), что данный товар для реализации не предназначен.

Стоит отметить и то, что публичной офертой считается лишь акцептированное в конкретный момент времени одним лицом предложение.

Продажа кофе посредством специального автомата выступает примером публичной оферты.

Если кофе в аппарате закончился или образовалась очередь, то оферта признается временно снятой.

Правда, к розничной купле-продаже это не относится. Услуга или товар, отраженные в рекламном буклете (каталоге, щите), где полностью указаны условия мгновенной продажи, является офертой (не смотря на то, что акцептантами может быть неопределенное количество лиц).

Если продавец не сможет удовлетворить всех желающих приобрести товар / услуги, выполнив условия сделки (к примеру, требуемого количества товара не окажется), он должен будет возместить «лишним» покупателям убытки. Это повлечет за собой финансовые потери.

В интернете

Что касается онлайн-ресурсов, то публичная оферта (к примеру, сервиса по копирайтингу) не будет отличаться ничем от стандартного договора на оказание услуг.

Должны присутствовать основные пункты, определяющие сроки и условия оказания услуг, ответственность сторон, цены, гарантии и пр.

Единственное отличие – направленность документа в адрес любых физических и юридических лиц, являющихся посетителями сайта. Во вводной части должно быть указание на оферту, что обязывает заказчика копирайта автоматически согласиться с изложенными условиями.

К публичной оферте, размещенной на сайте, можно отнести как договора на проведение мероприятий и оказание услуг, так и договора купли-продажи в интернет-магазине. Согласие покупателя может выражаться в оформлении заказа или даже регистрации на сервисе.

Путаница в понятиях

Понятия оферты и коммерческого предложения часто отождествляют.

Между тем, отличием последнего является свободная форма изложения с отсутствием в предложении значимых признаков договора.

При этом цены в нем не всегда актуальны. Однако для того, чтобы не приводить к убыткам компании, следует обязательно делать в коммерческом предложении пометку, что офертой оно не является.

Оферта же предполагает намерение и готовность выполнить каждый пункт «здесь и сейчас».

Не менее часто путают публичную оферту и с рекламным предложением. Это в корне неверно. Реклама призвана представить товар / услугу в выгодном свете, выделяя их среди аналогичных предложений. Общее описание товара наряду с призывами к осуществлению покупки офертой не является, ведь конкретных условий, для того чтобы сделка была осуществлена, попросту нет.

Договор публичной оферты

Договор заключается по стандартному механизму. Посредством оферты одна из сторон предлагает заключить сделку, вторая – отвечает на предложение согласием. Оформляется она как типовой договор с указанием: предмета договора, контрагентов, из реквизитов, партии и стоимости товара, вида услуг, сроков действия, способов оплаты и пр. условий.

Перейдем к понятиям оферта и акцепт. Положительная реакция потенциального клиента на публичную оферту называется акцептом.

В случае совершения стороной любых действий (подача заявки, внесение денежных сумм, выполнение каких-либо работ, оформление документов, выгрузка товара) оферта считается заключенной.

Моментом заключения сделки признается время, в которое акцептант отреагировал на оферту. Оплата услуги делает сделку юридически состоявшейся. При этом подписи и печати на документах ставятся по требованию сторон.

Акцептование упрощает заключение сделки, продлевая время «диалога» между продавцом и покупателем. Это продиктовано невозможностью присутствовать одновременно в одном месте для подписания соглашения.

Согласно деловому этикету, получатели оферты должны ответить оференту, даже если не желают ее акцептовать. Оферта в рамках ВЭД требует учета специфических требований, таких как: способы и условия транспортировки товара, особенности налогового и таможенного законодательства.

В случае невозможности заключить договор сразу, согласно условиям оферты, контрагент подает контроферту (свой образец оферты с поправками в отношении соглашения, не меняющими основных условий, выставленных продавцом).

Главное достоинство оферты – упрощение совершения сделки посредством «устранения» ненужных формальностей при заключении договора.

Нарушение договора

Оферта несет в себе определенные обязательства, которые накладываются на сторонников данных договорных отношений (сделавшего предложение лица и принятого его лица).

Ответственность за нарушение договоренности стороны несут согласно положениям ст. 494 ГК РФ.

Примером нарушения со стороны продавца может быть изменение цены товара непосредственно в момент оформления документов о продаже. Покупателю в таком случае стоит написать заказное с уведомлением письмо на имя руководителя магазина с требованием продать данный товар по цене, зафиксированной на момент принятия им решения о покупке (основание – п. 1,3 ст. 426 и п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Естественно, ваше намерение приобрести товар должно подтверждаться соответствующими действиями продавца / консультанта. Неплохо, если есть свидетели незавершенной сделки или фотофакты (снимок ценника). При отсутствии реакции со стороны магазина, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор по поводу введения в заблуждение относительно стоимости товара. В случае дистанционной торговли добиться «правды» будет сложнее.

Повышение спроса на определенный продукт снижает срок действия оферты в его отношении.

С публичной офертой мы сталкиваемся ежедневно, ведь оферты о кредитовании, предоставлении услуг телевидения или предложения в Интернет-магазине буквально заполонили быт современного человека. Ознакомившись подробнее с особенностями публичной оферты, запросто можно отстоять свои права в случае их нарушения.

Бывают ситуации, когда директор или другое уполномоченное лицо по причине своего отсутствия не может заверить документ своей подписью. В этом случае имеет смысл составить . Читайте о правилах оформления документа и ситуациях, когда доверенность может быть необходима.

Все о том, как найти инвестора для открытия бизнеса, читайте в статье. Тонкости поиска и секреты привлечения.

Видео на тему

Оферта, оферта… А что это? Многие люди, слушая радио или читая журналы, сталкиваются с этим словом. Но далеко не все понимают его смысл. А посему вашему вниманию предлагается статья, подробнейшим образом рассказывающая о сущности оферты, ее видах, грамотном оформлении, а также о том, что бывает за неисполнения пунктов, указанных в данном документе.

Оферта – что это за «зверь»? Простыми словами

Если говорить совсем просто, то оферта – это договор купли-продажи. Но договор не совсем обычный. В оферте, в отличие от договора, в одностороннем порядке прописываются лишь наиболее существенные условия ее заключения. Тогда как договор несет в себе весьма полную информацию об оказываемых услугах или предлагаемых товарах и заключается обеими сторонами.

Однако если в России и странах Европы существенные условия оферты прописываются в обязательном порядке, то вот англо-американское право гласит, что если потребитель имеет четкое представление об условиях сделки, то на бумаге эти условия могут быть не отражены.

Еще одной особенностью такого договора является то, что он вступает в силу сразу же после того, как получено согласие потребителя, его акцепт. В том же англо-американском праве действует негласное «правило почтового ящика». Оно заключается в следующем: оферта может считаться заключенной тогда, когда согласие на нее опущено непосредственно в почтовый ящик того, кто эту оферту представил.

Кстати, молчание, которое принято считать за знак согласия, в случае заключения оферты согласием не считается. То есть, если сам документ представлен в письменном виде, то и согласие должно быть оформлено соответственно. Однако, в силу того, что в разных странах немного отличающиеся традиции и законы, то чаще всего в оферте четко указываются срок, в течение которого договор такого типа может быть заключен.

Как составлять оферту?

Естественно, существуют общепринятые правила составления оферты, прописанные в законодательной базе. Ими руководствуются все физические и юридические лица, составляющие договор такого типа.

Непосредственно перед составлением оферты нужно досконально продумать все условия. Лучше для начала сделать черновик, на нем поставить необходимые отметки, а затем только приступать.
Вообще по типу составления оферта бывает письменная и устная. При использовании первого варианта оферта может быть представлена как на фирменном бланке компании, так и в произвольной форме. Очень часто делается так: берется чистый лист бумаги/ бланк, в правом верхнем углу указывается адресат, а в самом низу листа, по центру, написать – «Оферта».
Далее пишется, собственно, само коммерческое предложение.
Затем, что является очень важным пунктом, указываются условия договора. Именно от них в конечном итоге и зависит результат. Если это какая-либо услуга, то нужно описать ее достоинства и то, зачем же она нужна именно человеку, которому предлагается оферта. Если же это товар, то обязательно указывается его наименование (лучше по ГОСТу) и основные характеристики.
После всего написанного в документе прописываются условия предоставления услуги/доставки товара и способы платежа – безналичный или наличный.

Основные виды оферт

Многие считают, что оферта бывает лишь публичной. Это происходит от очень частого употребления в СМИ словосочетания «не является публичной офертой». О таком виде договора речь пойдет чуть позже. Люди, близкие к бизнесу и продажам выделяют еще три вида оферт:

Несколько слов хотелось бы сказать о безотзывной оферте, точнее о том, как ее используют компании-эмитенты. Делается это для того, чтобы дать возможность акционеру погасит стоимость приобретенной им ценной бумаги.

С помощью безотзывных оферт, кстати, и эмитент, и акционер могут контролировать стоимость акций и возможные риски – процентный и кредитный соответственно. Дата облигационной оферты оговаривается на начальном этапе и потом не меняется. Стоимость облигации и порядок ее выкупа определяется инвестором и эмитентом.

Правила публичной оферты

Публичная оферта существенно отличается от предыдущих. Ее можно вычленить из потока документов по трем основным признакам:

в оферту такого типа все существенные условия включены в обязательном порядке;
лица, заинтересованные в заключении такого договора, должны понимать, какую ответственность на себя берут;
лицо, подписывающее оферту, полностью соглашается со всеми ее условиями, без их обсуждения.

Что не относится к публичной оферте?

В законодательствах практически всех стран реклама каких-либо продуктов и услуг не считается публичной офертой, так как не содержит в себе конкретных предложений. В случае же, если таковые и имеются, то такая реклама признается офертой и, согласно законодательству, действует на протяжении двух месяцев со дня ее создания (однако сам рекламодатель может установить любой срок действия оферты). При такой постановке вопроса договор данного типа может быть заключен, однако вся ответственность за его исполнение лежит на рекламодателе/продавце.

Еще раз об акцепте

Как уже упоминалось, акцептом называется согласие потенциального покупателя товара/услуги. Акцепт может быть представлен как на бумаге, так и в устной форме. Также акцептом считается любые действия со стороны покупателя товара/услуги, частично отвечающие условиям оферты.

Но юридически оферта может быть заключенной при выполнении сторонами всех пунктов оферты в полном объеме. Что касается каких-либо печатей и штампов, то их проставляют лишь по требованию сторон.

К чему приводят нарушения публичной оферты?

Вообще любая оферта, в том числе и публичная, трактуется законодательствами разных стран, как юридический документ. А посему за нарушение или любое невыполнение условий, указанных в публичной оферте, облагается довольно суровыми санкциями.

Нарушением оферты может стать банальное завышение стоимости товара. То есть, если в торговом помещении берется товар по одной цене, а на кассе пробивается чек с совсем иной ценой, то покупатель вправе обратиться к администрации магазина с целью разрешения ситуации.

В этом случае вероятность продажи товара по первоначальной стоимости очень высока.

Если с руководством магазина «не срослось», тогда есть вариант заявить о нарушении, сделав соответствующую запись в Книге жалоб и предложений. В принципе можно пойти еще дальше: сделать фотографию ценника с заявленной ценой, приложить к ней кассовый чек с самим заявлением о нарушении Правил торговли и отправить все это в Роспотребнадзор.

Но, как правило, до столь кардинальных мер не доходит: администрация идет навстречу, и товар продается по первоначальной цене. С дорогостоящими товарами дело обстоит немного сложнее. Здесь дело может дойти до суда. В большинстве случаев представители Фемиды встают на сторону потребителя и удовлетворят иск. Тут обманутый покупатель выигрывает вдвойне: мало того, что ему возвращают стоимостную разницу товара, так еще и возмещают моральный ущерб в материальном эквиваленте.

Заключение

Итак, при знании признаков и правил публичной оферты, всегда можно отстоять свои права в любой организации. Кстати, случается и так, что лица, нарушившие договор публичной оферты, начинают «качать права» и угрожать. Если такие и происходит, то только от бессилия: проштрафившаяся сторона понимает, что не права, и пускается «во все тяжкие». Этого не надо боятся: закон в любом случае будет на вашей стороне, ибо главное правило торговли и предоставлении услуг заключается в том, что клиент всегда прав.

За исключением, конечно, тех случаев, если какие-либо условия в пользу продавца товаров/услуг четко и предельно понятно прописаны в договоре оферты.

Вконтакте